İade & İptal Politikası

EgeDekor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi e-posta yoluyla bizimle paylaşmanız yeterlidir.

• İptali onaylanan siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade edilir.

2. İade Koşulları

• Teslim alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade bildiriminin yazılı olarak veya e-posta yoluyla tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’ya özel ölçü, renk veya tasarımla üretilen ürünler

• Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

5. İade Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza gönderilmelidir.

• İade kargo bedeli, cayma hakkı kullanılması halinde Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

• Satıcı hatasından kaynaklanan iadelerde kargo bedeli EgeDekor tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden EgeDekor sorumlu değildir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Kargo teslimi sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve aynı gün bizimle iletişime geçilmelidir.

• Tutanaksız hasar bildirimleri işleme alınmayabilir.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

EgeDekor
E-posta: info@egedekor.com